Rapport for nylig tilstandshistorikk viser agenttilstanden og varigheten i den tilstanden samt årsaken (hvis tilgjengelig) for inneværende dag, siden midnatt.
Rapporten inneholder en tabell med følgende informasjon:
Agent-ID |
Påloggings-ID for agenten. |
Starttidspunkt |
Tidspunktet agenttilstanden ble startet. |
Tilstand |
Tilstanden for agenten. |
Årsak |
Årsaken valgt av agenten ved bytte til tilstanden Avlogget eller Ikke klar. Årsakskoden vises hvis årsaken ikke er tilgjengelig. Et tomrom angir at:
|
Varighet |
Tiden agenten var i den tilstanden. |