Rapport for nylig tilstandshistorikk

Rapport for nylig tilstandshistorikk viser agenttilstanden og varigheten i den tilstanden samt årsaken (hvis tilgjengelig) for inneværende dag, siden midnatt.

Diagrammer

Ingen

Felt

Rapporten inneholder en tabell med følgende informasjon:

Felt	Beskrivelse
Agent-ID	Påloggings-ID for agenten.
Starttidspunkt	Tidspunktet agenttilstanden ble startet.
Tilstand	Tilstanden for agenten.
Årsak	Årsaken valgt av agenten ved bytte til tilstanden Avlogget eller Ikke klar. Årsakskoden vises hvis årsaken ikke er tilgjengelig. Et tomrom angir at: Ingen årsakskode for avlogging er konfigurert. eller Agenten kunne ikke velge en årsak. eller Årsakskoder for alle andre tilstander enn Ikke klar og Avlogget.
Varighet	Tiden agenten var i den tilstanden.

Filtervilkår

Du kan filtrere med følgende parameter:

Filterparameter	Resultat
Agent-ID	Viser informasjon om agentene som tilhører de angitte teamene.

Grupperingsvilkår

Ingen

Rapport for nylig tilstandshistorikk

Diagrammer

Felt

Filtervilkår

Grupperingsvilkår

Forhåndsdefinerte årsakskoder